Rujukan Laman

Privasi, Syarat & Hak Anda di arta4d

Kami menulis dasar ini dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu apa yang kami simpan, bagaimana kami melindunginya, dan hak anda untuk mengakses atau memadamkan data peribadi anda.

Penyulitan end-to-endAnda boleh minta salinan dataPadam akaun bila-bila masaSokongan Malaysia 24/7
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
arta4d Privasi, Syarat & Hak Anda di arta4d
HUBUNGI KAMI

Tiga Cara Bertanya Tentang Privasi & Akaun

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami, ingin meminta salinan data peribadi, atau mahu menutup akaun, hubungi pasukan kami melalui mana-mana saluran di bawah.

Sembang Langsung Klik butang sembang di sudut kanan bawah halaman ini untuk bercakap terus dengan ejen…
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan yang tertera di bahagian footer.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan untuk artikel yang menerangkan cara memuat turun data akaun, mengemas…
KAWALAN DATA

Apa yang Kami Lakukan dengan Maklumat Anda

Kami hanya kumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memproses transaksi. Berikut ialah ringkasan cara kami mengendalikan setiap kategori maklumat, tempoh penyimpanan, dan siapa yang boleh mengaksesnya.

Butiran Akaun

Nama, alamat e-mel, dan nombor telefon anda disimpan pada pelayan berpenyulitan. Kami gunakan maklumat ini untuk log masuk, pengesahan dua faktor, dan makluman pengeluaran. Anda boleh kemaskini butiran ini pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun, dan kami tidak kongsi dengan pihak ketiga melainkan anda berikan kebenaran secara eksplisit.

Rekod Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan bersama tarikh, masa, jumlah, dan status transaksi. Rekod ini disimpan selama lima tahun untuk tujuan audit dalaman dan pematuhan peraturan. Pembekal pembayaran menerima ID transaksi dan jumlah, tetapi tidak melihat sejarah permainan anda.

Sejarah Permainan

Kami simpan log pusingan yang anda mainkan — nama permainan, tarikh, pertaruhan, dan hasil — supaya anda boleh semak semula di bahagian sejarah akaun. Studio permainan langsung seperti Evolution dan Pragmatic menerima ID sesi untuk mengesahkan pusingan, tetapi mereka tidak menerima nama atau maklumat pembayaran anda. Log ini dipadam secara automatik selepas dua tahun.

Cookies & Sesi

Kami gunakan cookies untuk menyimpan pilihan bahasa, mata wang, dan token sesi log masuk anda. Cookies ini tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pengiklan atau rangkaian pihak ketiga. Anda boleh padamkan cookies melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan baki akaun atau sejarah transaksi anda, tetapi anda perlu log masuk semula selepas itu.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif disimpan selagi anda kekal sebagai pengguna. Jika akaun tidak digunakan selama dua tahun berturut-turut, kami akan hantar e-mel peringatan; selepas tiga tahun tanpa aktiviti, akaun akan ditutup dan data dianonimkan kecuali rekod transaksi yang perlu disimpan untuk audit undang-undang selama lima tahun.

Permintaan Akses & Pemadaman

Anda boleh minta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan hantar fail dalam format CSV atau PDF dalam tujuh hari bekerja. Untuk menutup akaun secara kekal, hubungi sokongan dan sahkan identiti anda; kami akan padam semua data peribadi kecuali rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang.

Soalan Tentang Privasi & Hak Data Anda

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima tentang cara kami melindungi data anda, hak anda untuk mengakses atau memadamkan maklumat, dan cara menghubungi kami jika anda mempunyai kebimbangan privasi.

Kami simpan nama, alamat e-mel, nombor telefon, rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta log pusingan permainan yang anda mainkan. Semua data ini disimpan pada pelayan berpenyulitan dan hanya boleh diakses oleh pasukan operasi kami untuk tujuan sokongan akaun dan pematuhan audit.

Ya, anda boleh minta salinan lengkap melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Kami akan hantar fail dalam format CSV atau PDF yang mengandungi butiran akaun, rekod transaksi, dan sejarah permainan anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas kami sahkan identiti anda.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dan minta penutupan akaun. Kami akan hantar borang pengesahan identiti; selepas anda sahkan, kami akan tutup akaun dan padam semua data peribadi dalam tujuh hari bekerja, kecuali rekod transaksi yang perlu disimpan untuk pematuhan undang-undang.

Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan studio permainan langsung untuk mengesahkan hasil pusingan. Kami tidak jual atau sewa maklumat anda kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga lain.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan piawaian TLS dan diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri. Kami tidak simpan butiran kad atau kata laluan dompet digital anda — pembekal pembayaran mengendalikan maklumat sensitif tersebut secara langsung.

Rekod transaksi deposit dan pengeluaran disimpan selama lima tahun untuk tujuan audit dalaman dan pematuhan peraturan. Sejarah permainan dipadam secara automatik selepas dua tahun. Anda boleh muat turun salinan rekod transaksi anda pada bila-bila masa melalui halaman sejarah akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan bekukan akaun anda sementara, tukar kata laluan, dan jalankan audit keselamatan. Jika kami kesan aktiviti mencurigakan, kami akan maklumkan anda dalam masa 24 jam dan bantu anda selamatkan semula akaun anda.

Halaman Berkaitan

Ikan Pelangi Soalan Lazim Tentang Kami Jalan Sutera